よくあるご質問
予約注文レートに到達したはずが約定されません。
回答
お客さまの注文が買い注文であった場合は、Ask（お客さまの買値）が注文レートに到達して約定となり、お客さまの注文が売り注文であった場合は、Bid（お客さまの売値）が注文レートに到達して約定となります。
そのため、ご覧いただいているチャートの売買区分（Bid/Ask）が注文内容と合致しているかご確認ください。
そのため、ご覧いただいているチャートの売買区分（Bid/Ask）が注文内容と合致しているかご確認ください。
【参照レート・チャートの早見表】
・新規買い注文＝Askレート・チャート
・新規売り注文＝Bidレート・チャート
・買いポジションの決済注文＝Bidレート・チャート
・売りポジションの決済注文＝Askレート・チャート
また、チャート上でのBid/Askの切り替え手順につきましては、ご利用のツールにあわせて以下よりご確認くださいませ。
【Bid/Askの切り替え手順】
■スマートフォン
■PC
└ブラウザ版取引画面Exチャート（16ページをご参照ください）
└外貨ex for Windows（46ページをご参照ください）
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お客さまの声- 投資にかかる手数料等およびリスクについて
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当社ホームページ記載の金融商品へのご投資には、商品ごとに所定の手数料等をご負担いただく場合があります。
各商品には価格の変動による損失が生じるおそれがあります。
また、店頭外国為替証拠金取引、店頭デリバティブ取引及び、店頭商品デリバティブ取引をお取引いただく場合は、当社所定の証拠金が必要となり、元本を超える損失が生じるおそれがあります。
なお、商品ごとに手数料等及びリスクは異なりますので、当該商品等の「契約締結前交付書面」、「契約締結時交付書面」等をよくお読み頂き、それら内容をご理解の上、ご自身の判断と責任において、自己の計算によりお取引を行ってください。
当社の企業情報は、当社の本店、当社のホームページ及び日本商品先物取引協会のホームページ（https://www.nisshokyo.or.jp/index.html）で開示されています。
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