よくあるご質問
マイナナンバーロック解除の手続きについて
回答
マイナンバーカードの暗証番号等を間違えて入力した場合、マイナンバーカードの電子証明書等にロックがかかることがあります。
ロックの解除には住民票のある市区町村の窓口で初期化と再設定が必要なため、市区町村窓口にお問い合わせください。
なお、署名用電子証明書の暗証番号（英数字6～16桁）のみ、スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用した初期化と再設定の方法もあります。
■ 暗証番号の種類とロックがかかるまでの回数
| 入力を求められる内容 | ロックがかかるまでの回数 |
|---|---|
| 署名用電子証明書の暗証番号（英数字6～16桁） | 5回 |
| 券面事項入力補助用の暗証番号（数字4桁） | 3回 |
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お客さまの声- 投資にかかる手数料等およびリスクについて
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