まず、PCとスマートフォンの両方で「Bluetooth」がオンになっていることをご確認ください（実際にペアリング接続する必要はありません）。また、QRコードの読み取りには、スマートフォンの標準カメラアプリやGoogleレンズの使用を推奨しています。

上記を確認しても改善しない場合は、以下の原因が考えられます。

1.デスクトップPCにBluetoothが搭載されていない
一般的なデスクトップパソコンはBluetoothが非搭載の場合が多く、その場合はスマートフォンとの連携ができません。
解決策：市販の外付けBluetoothアダプターをパソコンに取り付けるか、スマートフォン連携を使わずパソコン単体での認証（Windows HelloのPIN入力等）をご利用ください。

2.PCとスマートフォンの距離が離れている
パスキーにはセキュリティを高めるための「近接チェック（物理的に近くにあるかの確認）」機能があります。
解決策：PCとスマートフォンの距離を数メートル以内に近づけて再度お試しください。なお、無線LANルーターや電子レンジが近くにあると電波干渉により認証が進まない場合があります。