よくあるご質問
PCでパスキーを設定したのに、アプリでログインすると「パスキーを設定してください」とでてきます。
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回答
PCのWindowsHelloでパスキーを作成した場合、PCにパスキーは作成されますが、スマートフォンにはパスキーは登録されていません。
必須化以降はスマホアプリでログインができなくなりますので、お早めにスマートフォンにもパスキーの作成をお願いいたします。
アプリにパスキーを設定する場合
①設定済の【PC】からログインしていただき【お客さま情報設定】-【登録情報照会変更】-【パスキー設定】より、PC画面にQRコードを表示し、スマートフォンで読み込みすることで、設定が可能です。
②設定済の【PC】からログインしていただき【お客さま情報設定】-【登録情報照会変更】-【認証設定】-【SMS】に変更する。変更後はスマートフォンでログイン後、【登録情報照会変更】（ここで登録の携帯電話にワンタイムパスワードが届きます）-【パスキー設定】と進み、ご利用のスマートフォンをパスキー登録をお願いいたします。
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