よくあるご質問
アカウントロックされ、ログインできません。
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回答
アカウントロックがかかった場合は、アカウントロック解除申請フォームより、お客さまご自身で解除を行っていただけます。
アカウントロック解除申請フォームは、アカウントロックのお知らせ画面よりアクセスできますが、下記URLからもアクセスが可能でございます。
※アカウントロック解除申請フォームにご入力いただく「オプトレ！口座番号（ログインID）」「氏名（法人の場合は法人名）」「生年月日（法人の場合は設立年月日）」が当社登録情報と一致後に表示される、ワンタイムパスワード（当社登録のメールアドレス宛に送信されます）の入力完了後、即時解除されます。
アカウントロック解除申請フォーム（PC・スマートフォン・タブレット）
アカウントロック解除申請フォームは、アカウントロックのお知らせ画面よりアクセスできますが、下記URLからもアクセスが可能でございます。
※アカウントロック解除申請フォームにご入力いただく「オプトレ！口座番号（ログインID）」「氏名（法人の場合は法人名）」「生年月日（法人の場合は設立年月日）」が当社登録情報と一致後に表示される、ワンタイムパスワード（当社登録のメールアドレス宛に送信されます）の入力完了後、即時解除されます。
アカウントロック解除申請フォーム（PC・スマートフォン・タブレット）
なお、上記アカウントロック解除申請フォームにて解除を行えない場合は、パスワードの再発行を行ってください。再発行と同時にアカウントロックも解除されます。
アカウントロックとは
外貨exの取引画面にログインする際に、外貨ex口座番号（ログインID）、パスワードの入力を連続して複数回間違うと口座がロックされ、ログインおよびお取引ができなくなることをいい、そのロックを解除するまで取引画面へのログインができなくなるセキュリティーサービスです。これにより、悪意を持った第三者による不正アクセスのリスクを軽減させることができます。
※外貨ex口座、オプトレ！口座、外貨ex CFD口座のログイン操作は連動しているため、いずれかの口座でアカウントロックとなった場合は、その他の口座もアカウントロックとなります。
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お客さまの声- 投資にかかる手数料等およびリスクについて
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当社ホームページ記載の金融商品へのご投資には、商品ごとに所定の手数料等をご負担いただく場合があります。
各商品には価格の変動による損失が生じるおそれがあります。
また、店頭外国為替証拠金取引、店頭デリバティブ取引及び、店頭商品デリバティブ取引をお取引いただく場合は、当社所定の証拠金が必要となり、元本を超える損失が生じるおそれがあります。
なお、商品ごとに手数料等及びリスクは異なりますので、当該商品等の「契約締結前交付書面」、「契約締結時交付書面」等をよくお読み頂き、それら内容をご理解の上、ご自身の判断と責任において、自己の計算によりお取引を行ってください。
当社の企業情報は、当社の本店、当社のホームページ及び日本商品先物取引協会のホームページ（https://www.nisshokyo.or.jp/index.html）で開示されています。
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