よくあるご質問
勝手に決済されてしまいました。
回答
お客さまご自身で決済注文を行う以外に、以下の理由により意図せず決済された可能性が考えられます。
■ロスカット、追証による強制決済の執行
お客様の損失拡大を防ぐ機能として「追証」および「ロスカット」という制度がございます。
■新規注文時に意図せず自動利食い・自動損切が設定されていた
新規成行注文を行う場合には、あらかじめ利食いと損切りの幅を設定し、決済予約注文をかけることができます。
■決済リーブオーダーが入っており、約定レートに達していた
売買区分により参照いただくチャートが異なります。
ご覧いただいているチャートの売買区分（Bid/Ask）が注文内容と合致しているかご確認ください。
【参照レート・チャートの早見表】
・新規買い注文＝Askレート・チャート
・新規売り注文＝Bidレート・チャート
・買いポジションの決済注文＝Bidレート・チャート
・売りポジションの決済注文＝Askレート・チャート
■ワンタッチ注文やワンタッチ全決済などが誤って押下されていた
即時発注される種類の注文もございますので、「注文履歴」をご確認ください。
また、ワンタッチ注文につきましては、反対売買を行うと決済される仕様でございます。
なお、約定の詳細につきましては、外貨ex口座取引画面内の「約定履歴」および「注文履歴」から確認可能でございます。
必要に応じてご確認くださいますようお願い申し上げます。
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お客さまの声- 投資にかかる手数料等およびリスクについて
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当社ホームページ記載の金融商品へのご投資には、商品ごとに所定の手数料等をご負担いただく場合があります。
各商品には価格の変動による損失が生じるおそれがあります。
また、店頭外国為替証拠金取引、店頭デリバティブ取引及び、店頭商品デリバティブ取引をお取引いただく場合は、当社所定の証拠金が必要となり、元本を超える損失が生じるおそれがあります。
なお、商品ごとに手数料等及びリスクは異なりますので、当該商品等の「契約締結前交付書面」、「契約締結時交付書面」等をよくお読み頂き、それら内容をご理解の上、ご自身の判断と責任において、自己の計算によりお取引を行ってください。
当社の企業情報は、当社の本店、当社のホームページ及び日本商品先物取引協会のホームページ（https://www.nisshokyo.or.jp/index.html）で開示されています。
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