• No : 2238
  • 公開日時 : 2021/05/21 17:55
  • 更新日時 : 2021/06/29 20:36
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ワンタイムパスワードが届きません。

回答

ワンタイムパスワードは外貨ex口座に登録されているメールアドレス宛てに配信されております。
 
ご利用のメールソフトの迷惑メールフォルダ等に振り分けられている可能性もございますので、併せてご確認ください。
※ワンタイムパスワードについては、こちら
 
なお、登録メールアドレスがご不明もしくは現在使用できない場合は、「ログイン後のお問い合わせフォーム」よりメールアドレス変更のご依頼を行っていただきますようお願いいたします。
 
■お問い合わせフォームからの登録メールアドレス変更方法
取引画面ログイン後のお問い合わせフォームより、お問い合わせ内容は「メールアドレスの変更について」をご選択いただき、「変更するメールアドレスを選択」のご選択、「変更後メールアドレス」のご入力のうえ、本人確認書類を添付いただきご連絡ください。
 
登録氏名および住所情報に変更がある場合、上記の情報に加え、「氏名・住所の変更」は「あり」をご選択いただき、変更希望の情報をご入力のうえ、「氏名および住所変更に必要な本人確認書類」を添付いただきご連絡ください。
 
※ログイン前のお問い合わせフォームからのお手続きは承れませんので、ご注意ください。
※第1メールアドレスは「PCメールアドレス」、第2メールアドレスは「携帯メールアドレス」です。
 
▽パソコン用取引画面にログイン後、画面右上にある「お問い合わせ」
https://mypage.gaikaex.com/servlet/login
▽スマートフォン用取引画面にログイン後、画面下にある「お問い合わせ」
https://mypage.gaikaex.com/st/servlet/login
 
■メールアドレス変更にご利用いただける本人確認書類
<日本国籍のお客さま>
・運転免許証
・住民基本台帳カード
・マイナンバーカード(表面)
・国民健康保険証
・住民票(発行から3カ月以内のもの)
・印鑑登録証明書(発行から3カ月以内のもの)
<日本国籍以外のお客さま>
・在留カード
・特別永住者証明書
<法人のお客さま>
・取引担当者さまの上記本人確認書類を1点ご提出ください。
 
万が一、書類不備等がありますと、変更にお時間が掛かりますのでご注意くださいませ。
※本人確認書類は有効期限内で、かつ鮮明に確認できるものをお送りください。
 
フォーム受信後、担当部署にて確認の上、原則1~2営業日以内に反映させていただきます。