ワンタイムパスワードは外貨ex口座に登録されているメールアドレス宛てに配信されております。
ご利用のメールソフトの迷惑メールフォルダ等に振り分けられている可能性もございますので、併せてご確認ください。
※迷惑メール設定、メールフィルタ設定につきましても、あらためてご確認をお願いいたします。
※メールアドレス側でドメイン設定を行っている場合は、事前に「@ml.gaikaex.com」および「@gaikaex.net」からメールを受信できるように設定変更をお願いいたします。
※メールボックスの容量が不足していないかのご確認もお願いいたします。
なお、登録メールアドレスが不明、もしくは現在ご利用できない場合は、ご利用の取引ツールにログインした後の「お問い合わせフォーム」より変更のご依頼をお願いいたします。
※ログインしていない状態の「お問い合わせフォーム」からは変更手続きを承れません
※ログインができない場合は、本ページの最初の設問に戻っていただき、ご確認をお願いいたします。
■メールアドレス変更申請方法
①普段ご利用の取引ツールで取引画面にログインする
②ログイン後の「お客さまサポート」「ヘルプ」などから「お問い合わせ」を選択
③ページ下部の「お問い合わせ」（白文字の赤ボタン）を選択
④お問い合わせ内容を「メールアドレス変更について」を選択
⑤「変更するメールアドレスを選択」を選択
⑥「変更後メールアドレス」をご入力する
⑦本人確認書類が必要なため【本人確認書類添付】からファイルを添付する
また、登録氏名および住所情報に変更がある場合、上記の情報に加え、「氏名・住所の変更」は「あり」をご選択いただき、変更希望の情報をご入力のうえ、【氏名および住所変更に必要な本人確認書類】を添付いただくようお願いいたします。
■メールアドレス変更にご利用いただける本人確認書類
＜日本国籍のお客さま＞
・運転免許証
・マイナンバーカード（表面）
・住民票（発行から6ヶ月以内のもの）
・印鑑登録証明書（発行から6ヶ月以内のもの）
＜日本国籍以外のお客さま＞
・在留カード
・特別永住者証明書
＜法人のお客さま＞
・取引担当者さまの上記本人確認書類を1点ご提出ください。
万が一、書類不備等がありますと、変更にお時間が掛かりますのでご注意くださいませ。
※本人確認書類は有効期限内で、かつ鮮明に確認できるものをお送りください。
フォーム受信後、担当部署にて確認の上、原則1～2営業日以内に反映させていただきます。