パソコンでパスキーをご利用いただく場合、当社では「Windows Hello」(パソコン本体への保存)を推奨しております。
Microsoftパスワードマネージャーは、クラウド上のMicrosoftアカウントにパスキーを保存する仕組みのため、以下のような場合に、保存したパスキーが見えなくなることがあります。
- Microsoftアカウントからサインアウトした、または別のアカウントにサインインし直した
- ブラウザの同期設定(パスワード・パスキーの同期)がオフになった
- ブラウザの更新により、一時的に連携が不安定になった
- 同じパソコンで複数のブラウザプロファイルを使い分けている
一方、Windows Helloはパソコン本体に直接保存されるため、上記のようなアカウントや同期状態の影響を受けにくく、より安定してご利用いただけます。
Windows Helloへの保存方法
パスキーを登録する際、保存先の選択画面で「作成」をそのまま選ぶと、Microsoftパスワードマネージャーに保存されることがあります。Windows Hello側に保存するには、以下の手順をお試しください。
- 「登録情報照会（変更）」＞「パスキー設定」＞「パスキーを追加」を選択してください。
- 保存先の選択画面で、「作成」ではなく「別の方法で保存」を選んでください。
- 「Windows Helloまたは外部セキュリティキー」を選択してください。
- PIN、または指紋認証・顔認証で認証を行ってください。
登録できたかどうかの確認方法
「設定」＞「アカウント」＞「パスキー」を開き、「保存されたパスキー」の一覧に「gaikaex.com」が表示されているかご確認ください。表示されていれば、Windows Hello側に正しく保存されています。