口座開設の申し込みをして数日後、私の提出したマイナンバーに不備があって審査が止まっているとメールがきました。メールには、一般的な不備の例が書かれていますが、どこがどう間違っているのかわかりません。不備内容を丁寧に教えてくれないと口座開設できなくて困っちゃいます（涙）

おっしゃるとおり、具体的に不備の詳細をご案内しないとわかりにくいですよね。 ご不便をお掛... 詳細表示

もっと情報を配信して欲しいです。ホームページや取引画面以外に、もっと身近な情報提供があるとうれしいです。

みなさまからお声をいただき、「X（旧Twitter）」からたくさん情報を発信させていただいてお... 詳細表示

USD/JPY（米ドル/円）のスプレッドをもっと狭くして欲しいです。やはり国内では一番取引量のある通貨ペアですし、是非検討してもらえないでしょうか。

2019年10月15日に、USD/JPY（米ドル/円）の原則固定スプレッドを『0.3銭　⇒　0... 詳細表示

PC以外のツールで外貨の交換がしたいです。スマートフォンしか持っていないので外貨の交換ができません。スマートフォンでも外貨の交換ができるように対応してほしいです。

2015年3月21日（土）にスマートフォン版取引画面から現受・現渡（外貨の交換）ができるよう改... 詳細表示

ワンタッチ注文起動時に表示される確認ボタンの位置を変更してください。PC版取引画面でワンタッチ注文画面を開くと確認画面が表示されますが「OK」ボタンの位置が、次に表示される発注ボタンと重なっているので、誤発注しそうになります。「OK」ボタンの位置は発注ボタンに重ならないようにするべきです。

仰せのとおりお客さまが誤発注する可能性があるため、「OK」ボタンの位置を2015年7月25日（... 詳細表示

パスワードの文字が分かりにくいです。パスワードを忘れたので、再発行してもらいましたが、郵送されたパスワードに記載されている文字が分かりにくいです。英字の「O」と数字の「0」等、判別がつきにくい文字を分かりやすい表記にしてほしいです。

お客さまのご指摘の通り、パスワード再発行時に使用している文字が識別しにくいフォントであったため... 詳細表示

Windows 10を動作推奨環境にしてください。2015年7月29日（水）にリリースされたWindows 10を動作推奨環境にしてほしいです。現在、Windows 10を使用していますが、PC版取引画面等が動作推奨環境ではないので、不具合がでないか心配です。

2015年9月14日（月）にWindows 10を動作推奨環境として追加しました！ なお、上... 詳細表示

法人口座開設時に書類送付用のラベルがほしいです。法人口座を申し込んだ後に、履歴事項全部証明書の原本を郵送しなくてはいけないですが、送付用ラベルがないと手続きが手間です。申し込み後に送付ラベルを用意してもらえると嬉しいです。

2015年10月6日（火）に法人口座申し込み後に送付用ラベルをダウンロードできるよう口座開設フ... 詳細表示

PC版取引画面で複数ポジションを決済する時に、選択したポジションの平均約定価格が見たいです。まとめて決済する時に損益がわかりにくく不便です。

2016年3月26日（土）に行ったシステムメンテナンスにて、PC版取引画面で複数ポジションを決... 詳細表示

口座開設時にマイナンバー記載書類の提出を郵送でも受け付けてほしいです。口座開設を行うにあたり、マイナンバー記載書類の提出が必要なようですが、アップロードしか手続き方法がありません。アップローダーをうまく利用できないので、郵送での提出も受け付けてほしいです。

2016年4月15日（金）よりマイナンバー記載書類の郵送受け付けを開始いたしました！ 詳細表示