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「お客さまの声」よくあるご質問
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ログイン情報記載書面再発行依頼フォームで本人確認書類を添付する際、3MBまでの画像しか添付できずに不便です。
本件につきまして、2019年1月21日にログイン情報記載書面再発行依頼フォームの改修が完了し、... 詳細表示
- No：1904
- 公開日時：2020/08/16 12:28
- カテゴリ： 外貨ex
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「みんなのオーダー」で｢指値･逆指値注文状況｣以外にも他の外貨exトレーダーの状況がわかるコンテンツを増やして欲しいです。
本件につきまして、2018年12月17日に「みんなのオーダー」に「売買比率｣、｢残ポジション｣... 詳細表示
- No：1896
- 公開日時：2020/08/16 12:16
- カテゴリ： 外貨ex
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USD/JPY（米ドル/円）のスプレッドをもっと狭くして欲しいです。やはり国内では一番取引量のある通貨ペアですし、是非検討してもらえないでしょうか。
2019年10月15日に、USD/JPY（米ドル/円）の原則固定スプレッドを『0.3銭 ⇒ 0... 詳細表示
- No：1891
- 公開日時：2020/08/16 12:09
- カテゴリ： 外貨ex
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経済指標の重要度を分かりやすくしてほしいです。経済指標カレンダーを見ても重要度が分からないです。
2014年7月11日に対応しました！ 重要度が「★」表記でわかるようになりました... 詳細表示
- No：2133
- 公開日時：2020/08/16 22:14
- カテゴリ： 外貨ex
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追証通知内容が分かりにくいです。追証の連絡がきても、どのように対処すればいいのか分かりにくいです。
2014年9月27日に対応しました！ 追証通知のメール、お知らせ内容を、お客... 詳細表示
- No：2130
- 公開日時：2020/08/16 22:11
- カテゴリ： 外貨ex
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通常出金の着金時間を早くしてください。通常出金を行うと翌々銀行営業日の午後に着金するので、午前中に着金するようにしてほしいです。
2014年8月30日に対応しました！ 翌々銀行営業日の午前に送金するよう対応しま... 詳細表示
- No：2129
- 公開日時：2020/08/16 22:10
- カテゴリ： 外貨ex
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取引数量を自分で確認できるようにしてください。キャンペーンの取引数量条件を満たしているか自分で確認したいです。
2014年8月30日に対応しました！ パソコン版取引画面、スマートフォン版取引画... 詳細表示
- No：2126
- 公開日時：2020/08/16 22:07
- カテゴリ： 外貨ex
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「円を外貨に交換（現受）」のページ記載内容が誤認を与えます。外貨の交換ページの記載内容がまるですべての手数料が無料のような表記なのですぐに修正するべきだと思います。
2014年9月5日に対応しました！ 記載内容を見直し、お客さまに誤解を与えな... 詳細表示
- No：2123
- 公開日時：2020/08/16 22:03
- カテゴリ： 外貨ex
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合計取引数量に応じたキャンペーンを開催してほしいです。取引数量に応じてキャッシュバックされるキャンペーンが以前ありましたが、また開催してほしいです。
お客さまよりご好評をいただき、2015年1月8日（木）に取引数量に応じてキャッシュバックがされ... 詳細表示
- No：2114
- 公開日時：2020/08/16 21:25
- 更新日時：2024/02/29 13:56
- カテゴリ： 外貨ex
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口座状況照会を見ても内容が分かりにくくて困惑します。口座状況照会を見ていると色々な情報が載っていますが、結局何がなんだかわからなくて困惑してしまいます。
2015年2月28日（土）にリリースされた新しいパソコン版取引画面で、口座状況照会の各項目に詳... 詳細表示
- No：2109
- 公開日時：2020/08/16 21:20
- カテゴリ： 外貨ex
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また、店頭外国為替証拠金取引、店頭デリバティブ取引及び、店頭商品デリバティブ取引をお取引いただく場合は、当社所定の証拠金が必要となり、元本を超える損失が生じるおそれがあります。
なお、商品ごとに手数料等及びリスクは異なりますので、当該商品等の「契約締結前交付書面」、「契約締結時交付書面」等をよくお読み頂き、それら内容をご理解の上、ご自身の判断と責任において、自己の計算によりお取引を行ってください。
当社の企業情報は、当社の本店、当社のホームページ及び日本商品先物取引協会のホームページ（https://www.nisshokyo.or.jp/index.html）で開示されています。
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