• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • よくあるご質問 > お客さまの声 > 外貨ex > 対応しました! > パスワード問い合わせフォームの内容が分かりにくいです。パスワード問い合わせフォームからパスワード再発行手続きをすると、新しいパスワードが書面で送られてくるという情報が分かりにくいです。内容をもっと分かりやすいものに修正してください。
  • No : 2062
  • 公開日時 : 2020/08/16 20:18
  • 印刷

パスワード問い合わせフォームの内容が分かりにくいです。パスワード問い合わせフォームからパスワード再発行手続きをすると、新しいパスワードが書面で送られてくるという情報が分かりにくいです。内容をもっと分かりやすいものに修正してください。

回答

パスワード再発行までの流れを図にし、注意点とわけて表記することで、お客さまのお手続きがわかりやすくなるよう変更いたしました!
 
※2015年12月12日よりパスワード再発行がメールで可能になっております。

対応フローは以下の通りです。
パスワード再発行フロー
※1ご入力された情報に不備がある場合のみ、原則ご登録のメールアドレスへご連絡させていただきます。
 
 ※2パスワードを思い出された場合は、再発行依頼日の翌営業日の午前9時までに必ず当社までお電話にてご連絡ください。午前9時以降ご連絡いただいた場合、ログインでなくなりますのであらかじめご了承ください。(アカウントロック解除のみご希望の場合には、「アカウントロック解除申請フォーム」にて、お手続きをお願いいたします。お客さまご自身でアカウントロックを解除できない場合はパスワードの再発行が必要となります。)
 
 ※3書類到着までログイン操作はお控えください。(アカウントロックにより再度、再発行の手続きが必要になる場合があります)
 
 ※4パスワードは、必ず郵送での通知となり、メールでの通知は行っておりませんまた、ご登録の住所あてに郵送となりますので、住所変更をされている場合は手続きが異なります

この記事は役に立ちましたか?

関連するよくあるご質問

投資にかかる手数料等およびリスクについて
当社ホームページ記載の金融商品へのご投資には、商品ごとに所定の手数料等をご負担いただく場合があります。各商品には価格の変動による損失が生じるおそれがあります。また、店頭外国為替証拠金取引、店頭デリバティブ取引及び、店頭商品デリバティブ取引をお取引いただく場合は、当社所定の証拠金が必要となり、元本を超える損失が生じるおそれがあります。なお、商品ごとに手数料等及びリスクは異なりますので、当該商品等の「契約締結前交付書面」、「契約締結時交付書面」及び「目論見書」等をよくお読み頂き、それら内容をご理解の上、ご自身の判断と責任において、自己の計算によりお取引を行ってください。当社の企業情報は、当社の本店、当社のホームページ及び日本商品先物取引協会のホームページ(https://www.nisshokyo.or.jp/index.html)で開示されています。

FX・CFD・バイナリーオプションならGMO外貨
当社はGMOインターネットグループ
(東証プライム上場9449)のメンバーです。
金融商品取引業者 関東財務局長(金商)第271号 商品先物取引業者
加入協会 日本証券業協会 
一般社団法人金融先物取引業協会 
日本商品先物取引協会